In acest articol 9 sectiuni
Pe scurt
Pastrezi acelasi numar cand schimbi operatorul. Vezi pasii, timpul de asteptare si ce verifici inainte sa trimiti cererea.
Da, poti schimba operatorul fara sa schimbi numarul de telefon. Cererea se face la operatorul nou, nu la cel de la care pleci. Nu cere separat inchiderea abonamentului vechi pentru numarul pe care il portezi: contractul aferent acelui numar inceteaza la data portarii.
> **Pe scurt**
>
> - Numarul mobil ramane acelasi cand il portezi la alt operator.
> - In mod obisnuit, portarea are loc in a treia zi lucratoare de la cerere; poti cere o data ulterioara, in limita regulilor aplicabile.
> - In ziua portarii, serviciul mobil poate fi intrerupt pentru scurt timp, cel mult 3 ore.
> - Portarea nu sterge facturile, ratele sau eventualele costuri de incetare anticipata din contractul vechi.
Ce inseamna portarea numarului
Portarea inseamna mutarea numarului tau la un alt furnizor de telefonie. Numarul ramane al tau pentru apeluri, mesaje si conturile unde l-ai folosit. Se schimba reteaua si contractul de servicii, nu numarul pe care il cunosc familia, banca sau colegii.
Portarea se face doar in aceeasi categorie: un numar mobil se muta la un alt serviciu mobil. Daca vrei si un alt tip de oferta, de exemplu sa treci de la cartela la abonament, discuta asta cand depui cererea la operatorul nou.
Pasii corecti
1. Compara oferta si citeste documentele inainte de semnare. Verifica pretul dupa perioada promotionala, durata minima, serviciile incluse si costurile pentru telefon, daca alegi unul.
2. Verifica la operatorul actual daca mai ai o perioada minima de contract sau plati ramase.
3. Depune cererea de portare la operatorul nou. Acesta iti spune ce date si documente cere pentru situatia ta.
4. Confirma data portarii si pastreaza mesajele sau e-mailurile primite.
5. In ziua stabilita, urmeaza instructiunile noului operator pentru SIM sau eSIM. Intreruperea serviciului mobil nu ar trebui sa depaseasca 3 ore.
ANCOM arata ca, de regula, portarea are loc in a treia zi lucratoare de la depunerea cererii. Poti alege o data mai tarzie, insa intervalul pana la portare nu poate depasi 25 de zile lucratoare de la solicitare. Pagina ANCOM despre portabilitate explica pasii si trimite la portalul oficial portabilitate.ro.
Ce nu trebuie sa faci
Nu trimite o cerere separata de reziliere pentru serviciul aferent numarului pe care vrei sa il portezi. Cererea de portare implica incetarea acelui contract la data portarii. Daca ai un pachet cu alte servicii, cum ar fi internet sau TV, verifica separat ce se intampla cu ele: pot ramane active conform contractului.
Nu presupune ca datoriile sau ratele dispar. Portarea nu anuleaza obligatiile deja asumate. Facturile restante trebuie achitate, iar conditiile pentru un telefon cumparat in rate se verifica in contractul actual.
Daca inca esti in perioada minima de contract
Poti solicita portarea si inainte sa se termine perioada minima, dar pot aparea costuri de incetare anticipata. Perioada minima contractuala nu poate depasi 24 de luni. Inainte sa alegi data portarii, cere operatorului actual conditiile exacte de incetare si suma estimata, in scris daca se poate.
ANCOM precizeaza ca portarea inchide contractul pentru numarul respectiv, dar nu anuleaza obligatiile din acel contract. Pentru intrebari despre valoarea sau modul de calcul al unor penalitati, institutia indica ANPC si instantele competente. Vezi informarea ANCOM din 24 februarie 2026.
Ce documente iti trebuie
Documentele cerute difera in functie de operator si de tipul serviciului. Inainte de cerere, pregateste actul de identitate si datele contractului sau ale cartelei, daca operatorul nou ti le solicita. Nu trimite fotografii ale actului pe canale neoficiale; foloseste doar procesul indicat de furnizorul ales.
Furnizorii au obligatia sa publice procedura, documentele cerute, locurile unde se depune cererea si eventualele tarife asociate. Daca ceva nu este clar, cere procedura de portare inainte sa semnezi.
Checklist inainte sa alegi o oferta mobila
- Care este pretul lunar si ce se intampla dupa orice reducere temporara?
- Cat dureaza contractul si ce costuri pot aparea daca il inchei mai devreme?
- Ce include oferta: date mobile, apeluri, roaming si optiuni suplimentare?
- Daca iei un telefon, care este costul total, numarul de rate si ce se intampla daca inchei abonamentul?
- Care este data portarii si cum primesti sau activezi noul SIM/eSIM?
Eligo poate fi un punct de plecare pentru a intelege o decizie de telecom. O oferta merita aleasa numai dupa ce ai primit si ai verificat termenii ei concreti.
Intrebari frecvente
Imi pastrez numarul?
Da. Acesta este scopul portarii: schimbi furnizorul, nu numarul.
Cat dureaza portarea unui numar mobil?
De regula, are loc in a treia zi lucratoare de la cerere. Data poate fi stabilita mai tarziu la solicitarea ta, in limita de 25 de zile lucratoare de la cerere.
Raman fara semnal?
Poate exista o intrerupere la data portarii. Pentru telefonia mobila, aceasta nu ar trebui sa depaseasca 3 ore.
Ce fac daca portarea intampina o problema?
Contacteaza mai intai furnizorul la care ai cerut portarea. Daca problema nu se rezolva, ANCOM are un formular de sesizare si informatii suplimentare pe portabilitate.ro.
Surse
- ANCOM: Portabilitate — consultata la 22 septembrie 2026.
- ANCOM: atentie la perioada minima a contractului — 24 februarie 2026, consultata la 22 septembrie 2026.
