Politica de confidentialitate

CAMS Marketing SRL, CUI RO49542187, nr. de inregistrare la Registrul Comertului J2024000318037, cu sediul in Str. Dr. Carol Davila nr. 8, bl. A9, sc. B, et. 2, ap. 17, Pitesti, judetul Arges, este operatorul datelor prelucrate prin Eligo.ro pentru scopurile descrise aici.

Pentru intrebari si exercitarea drepturilor privind datele personale: [email protected] sau adresa sediului.

Politica se aplica vizitatorilor, persoanelor care solicita oferte si celor care ne contacteaza. Aplicam Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 si Legea nr. 506/2004. Politica este o informare. Citirea sau confirmarea ei nu reprezinta, prin ea insasi, consimtamant pentru publicitate, profilare ori transmiterea datelor pentru publicitatea altor firme.

Eligo.ro este un hub de servicii care ajuta utilizatorii sa compare si sa obtina oferte pentru produse si servicii din categoriile disponibile pe site. Prezenta politica se aplica tuturor acestor categorii si formularelor aferente. Fiecare cerere priveste produsul sau serviciul ales de utilizator; datele necesare si partenerii relevanti se stabilesc in functie de acea cerere.

Folosim datele necesare gestionarii cererii si transmiterii acesteia catre partenerul ales sau partenerii relevanti pentru serviciul, zona si preferintele indicate. CAMS si acesti parteneri va pot contacta prin e-mail si telefon pentru clarificari despre cerere si explicarea ofertelor solicitate. Solicitarea acestor oferte nu autorizeaza campanii ulterioare fara legatura cu cererea.

Serviciul este gratuit pentru utilizatori. CAMS poate primi remuneratie de la parteneri, fara ca aceasta sa influenteze ordinea ofertelor. Nu sunteti obligat sa cumparati si nu trebuie sa acceptati publicitatea ori profilarea pentru a solicita oferte.

In functie de produsul sau serviciul pentru care solicitati oferte, prelucram numai datele relevante cererii si scopului indicat:

• nume, prenume, e-mail, telefon si adresa, cand este necesara ofertei;
• produsul sau serviciul solicitat, localitatea, judetul, preferintele declarate si caracteristicile relevante pentru oferta; acestea pot include, cand sunt necesare cererii respective, consumul, caracteristicile locuintei sau ale produsului ori serviciului existent;
• corespondenta, stadiul cererii, alegerile individuale privind prelucrarea, dovezile acordurilor si retragerilor;
• date tehnice, precum adresa IP, dispozitivul, browserul, pagina de provenienta si parametrii campaniilor; pentru tehnologiile optionale, identificatori si interactiuni colectate in limitele acordului aplicabil.

Formularul si, cand este necesar, informarea aferenta categoriei alese precizeaza datele cerute si utilizarile specifice. Nu colectam toate aceste date pentru fiecare cerere. Datele provin de la dumneavoastra, din folosirea site-ului si formularelor si, pentru stadiul unei cereri transmise, de la partenerii care o gestioneaza. Identificatorii tehnici pot constitui date personale chiar daca nu contin numele dumneavoastra.

Nu solicitam date despre sanatate, religie sau opinii politice prin formularele generale. Nu introduceti asemenea informatii in campurile libere. Daca actionati pentru alta persoana, trebuie sa aveti dreptul de a transmite datele si sa ii puneti la dispozitie aceasta informare; aceasta nu inlocuieste obligatiile proprii de informare ale CAMS.

a) Cereri si oferte solicitate. Gestionarea cererii, selectarea partenerilor relevanti, transmiterea datelor necesare si comunicarile aferente se bazeaza pe executarea serviciului de intermediere solicitat: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR. Pentru reprezentantii unei firme, folosim interesul legitim de gestionare a relatiei comerciale: art. 6 alin. (1) lit. (f). Solicitarea expresa de oferte prin e-mail si telefon priveste numai cererea respectiva.

b) Publicitate CAMS. Cu acordul optional pentru acest scop, folosim datele de contact pentru comunicari promotionale despre produse si servicii proprii sau ale tertilor: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR si art. 12 din Legea nr. 506/2004, unde se aplica. Canalele pot fi telefon cu operator sau apeluri automate, e-mail, SMS, MMS, WhatsApp, Messenger, fax, notificari push, mesaje pe retele sociale, mesagerie automata si posta, numai in limitele acordului si ale permisiunilor necesare canalului.

c) Profilare CAMS pentru publicitate. Cu acordul optional separat, putem analiza informatiile relevante din cerere pentru a grupa preferintele si a selecta oferte publicitare mai relevante, inclusiv cu instrumente automatizate: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Informarea asociata optiunii explica datele si criteriile efectiv folosite pentru categoria respectiva, precum localitatea si consumul declarat atunci cand acesta este relevant serviciului. Analiza se limiteaza la datele si criteriile explicate; folosirea unor criterii suplimentare necesita informarea prealabila si acordul aplicabil. Rezultatul influenteaza comunicarile personalizate, nu eligibilitatea pentru serviciul de comparare. Personalizarea ofertei initiale dupa datele cererii tine de serviciul solicitat, nu de acest acord optional. Profilarea nu autorizeaza, singura, trimiterea de mesaje publicitare.

d) Transmitere pentru publicitatea altor firme. Cu acordul optional distinct, putem transmite, inclusiv contra remuneratie, datele identificate in informarea asociata optiunii unor firme care le folosesc pentru propria publicitate: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Inainte de acord, toate firmele care se bazeaza pe el trebuie identificate nominal, impreuna cu scopurile si datele vizate. Simpla enumerare a categoriilor de destinatari nu autorizeaza transmiterea catre firme viitoare neidentificate. Canalele sunt numai cele acceptate pentru acest scop: telefon cu operator, e-mail, SMS, MMS, notificari push, mesaje pe retele sociale si posta.

e) Profilare de catre alte firme. Este necesar un acord optional separat pentru profilarea comerciala descrisa de firmele identificate inaintea acordului: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Acest acord nu inlocuieste acordul pentru transmiterea datelor sau pentru comunicari publicitare. Nu transmitem date pentru acest scop in lipsa permisiunii aplicabile transmiterii.

f) Securitate si administrare. Functionarea sigura, prevenirea fraudelor si cererilor false, investigarea incidentelor si gestionarea mesajelor se bazeaza pe interesul legitim de protejare si administrare a activitatii: art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, in limitele necesitatii si cu respectarea drepturilor dumneavoastra.

g) Obligatii legale si dovezi. Pentru obligatiile legale aplicabile, inclusiv solutionarea cererilor privind datele si obligatiile contabile, folosim art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR. Dovezile minimale, reclamatiile si apararea drepturilor se bazeaza pe art. 6 alin. (1) lit. (f). Evidenta minima a refuzurilor de publicitate serveste respectarii opozitiei si prevenirii contactarii repetate, pe baza art. 6 alin. (1) lit. (c) si, pentru masurile preventive necesare, lit. (f).

h) Analiza vizitelor si publicitate online. Pentru masurarea utilizarii site-ului si pentru masurarea, optimizarea si personalizarea reclamelor prin tehnologii optionale folosim acordul pentru scopul respectiv: art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR si art. 4 din Legea nr. 506/2004, conform Politicii de cookies. Acest acord este distinct de optiunile din formular.

Datele obligatorii sunt marcate in formular. Fara cele necesare cererii, nu putem gestiona solicitarea sau obtine oferta. Furnizarea lor nu constituie, prin ea insasi, o obligatie legala a dumneavoastra. Acceptarea termenilor si confirmarea informarii nu schimba baza legala a serviciului in consimtamant pentru marketing.

Publicitatea CAMS, profilarea CAMS, transmiterea pentru publicitatea altor firme si profilarea acestora sunt scopuri optionale distincte. Refuzul lor nu blocheaza cererea de oferta. Puteti alege individual; daca folositi optiunea generala de acceptare, alegerile individuale modificate ulterior prevaleaza. Lipsa unei alegeri active nu inseamna acord.

Nu luam decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care produc efecte juridice sau va afecteaza similar semnificativ, in sensul art. 22 GDPR. Serviciul este destinat persoanelor de cel putin 18 ani.

Pentru ofertele solicitate, destinatarii sunt partenerii relevanti categoriei alese: furnizori de servicii, comercianti, producatori, distribuitori, instalatori sau alti prestatori care pot raspunde cererii. Categoriile concrete aplicabile solicitarii sunt explicate in formular sau in informarea asociata acestuia. Transmitem numai datele necesare cererii. Solicitarea unei oferte pentru o categorie nu autorizeaza transmiterea cererii pentru servicii fara legatura cu aceasta. La solicitarea de acces, va indicam destinatarii concreti, in conditiile GDPR.

Pentru publicitatea si profilarea proprie a altor firme, categoriile avute in vedere pot include firme din acelasi grup, furnizori de energie si telecomunicatii, producatori si dealeri auto, asiguratori si intermediari de asigurari, banci si societati financiare, brokeri de credite si agenti financiari, firme de constructii si instalatii, distribuitori comerciali, agentii de comunicare si media, firme de marketing direct, edituri, distribuitori de presa si carti, furnizori TV/media, producatori si distribuitori de bunuri de larg consum, turism si retail. Destinatarii efectivi sunt numai firmele numite inaintea acordului specific; categoriile nu tin locul identificarii lor.

Partenerii sunt operatori independenti pentru prelucrarile ale caror scopuri si mijloace le stabilesc singuri si trebuie sa ofere propriile informari. Daca scopurile si mijloacele sunt stabilite impreuna, se aplica obligatiile privind operatorii asociati. CAMS ramane responsabila pentru propriile prelucrari si comunicari de date.

Folosim servicii de gazduire, formulare, automatizare, evidenta a cererilor si comunicatii, inclusiv Render, Tally, infrastructura automatizarilor n8n si Zoho CRM/SalesIQ. Furnizorii care lucreaza in numele nostru sunt supusi instructiunilor si contractelor prevazute de art. 28 GDPR. Cererile sunt gestionate prin aceste sisteme; faptul ca baza de date a site-ului nu stocheaza cererile nu inseamna ca ele nu sunt pastrate in sistemele folosite de CAMS.

Google, Meta, TikTok si LinkedIn pot primi identificatori si informatii despre interactiuni pentru masurare si publicitate online, in conditiile acordului aplicabil si ale Politicii de cookies. Acest acord nu autorizeaza automat publicitatea prin e-mail sau telefon ori transmiterea datelor de contact pentru publicitatea independenta a altor firme.

Comunicam date autoritatilor, instantelor, consultantilor sau altor destinatari numai cand exista o justificare si o baza legala aplicabila.

Serviciile si platformele folosite pot implica prelucrarea sau accesul din afara SEE. Un asemenea transfer este permis numai dupa identificarea destinatarului, destinatiei si mecanismului legal aplicabil: o decizie de adecvare sau garantii adecvate, precum clauzele contractuale standard, cu masuri suplimentare cand sunt necesare. Alegerea unui centru de date european nu exclude, prin ea insasi, orice transfer extern.

Informatii despre destinatarii, tarile si mecanismele aplicabile, precum si o copie sau descriere a garantiilor, pot fi obtinute la [email protected]. Protejam datele altor persoane si informatiile confidentiale fara a impiedica intelegerea garantiilor relevante.

• Cererile si corespondenta: pe durata gestionarii si cel mult 12 luni de la inchidere, in masura necesara urmaririi cererii si solutionarii reclamatiilor.
• Publicitate si profilare: cat sunt necesare scopului, cel mult 24 de luni de la acordul initial sau o reconfirmare activa pentru acel scop. Retragerea sau opozitia opreste mai devreme aceste utilizari. Trimiterea mesajelor de catre noi nu prelungeste termenul.
• Dovezi minimale ale acordurilor, informarii si solutionarii cererilor privind datele: cel mult 3 ani de la ultima utilizare autorizata sau de la inchiderea solicitarii, dupa caz, numai daca sunt necesare justificarii prelucrarii si apararii drepturilor. Nu sunt folosite pentru publicitate.
• Refuzuri de publicitate: identificatorii strict necesari prevenirii contactelor sunt pastrati separat cat exista un risc real de reintroducere in campanii, cu verificarea anuala a necesitatii.
• Jurnale tehnice de securitate: cel mult 90 de zile, cu exceptia informatiilor relevante pentru un incident concret, pastrate cat sunt necesare solutionarii lui si pretentiilor aferente.

Pentru obligatii legale, pastram numai datele necesare pe durata impusa de norma aplicabila. Pentru reclamatii sau litigii concrete, pastram datele relevante pana la solutionare si indeplinirea obligatiilor rezultate. Aceste exceptii nu permit publicitate suplimentara sau pastrarea automata a intregii cereri. La expirare, stergem datele ori le anonimizam ireversibil. Duratele cookie-urilor sunt descrise separat in Politica de cookies.

In conditiile GDPR, aveti dreptul la acces, rectificare, stergere, restrictionare si portabilitate, precum si dreptul de a depune plangere si de a va adresa instantei. Va puteti opune prelucrarii bazate pe interes legitim pentru motive legate de situatia dumneavoastra.

Va puteti opune oricand publicitatii, inclusiv profilarii asociate, fara justificare. Puteti retrage gratuit acordul pentru toate sau unele scopuri, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare retragerii. Folositi optiunea de dezabonare sau de gestionare a preferintelor pusa la dispozitie ori scrieti la [email protected]. Retragerea trebuie sa fie la fel de simpla ca acordarea. Informam destinatarii care se bazeaza pe acelasi acord pentru a opri utilizarile respective.

Retragerea nu sterge automat datele necesare altui scop cu baza legala proprie, cum ar fi o cerere activa sau apararea unor drepturi. Cand legea o cere, comunicam destinatarilor si rectificarea, stergerea sau restrictionarea.

Raspundem fara intarzieri nejustificate si cel tarziu intr-o luna de la primirea cererii. Daca numarul sau complexitatea cererilor justifica o prelungire de cel mult doua luni, va informam in prima luna si explicam motivul. Cerem date suplimentare de verificare a identitatii numai cand exista indoieli rezonabile si numai in limita necesara.

Puteti depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin https://www.dataprotection.ro, fara obligatia de a ne contacta in prealabil.

Aplicam masuri tehnice si organizatorice proportionale cu riscurile, inclusiv limitarea accesului si protejarea transmiterii datelor. Pentru incidente, evaluam riscurile si efectuam notificarile cerute de art. 33-34 GDPR, in termenele legale.

Politica de cookies: https://eligo.ro/cookies. Termenii serviciului: https://eligo.ro/termeni.

Publicam actualizarile cu data aplicarii si informam despre schimbari relevante inainte de aplicare. Solicitam un nou acord cand este necesar. Modificarea politicii sau continuarea folosirii site-ului nu acorda permisiuni noi pentru prelucrare.